Warunki świadczenia usług

Stand: 25. September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop „Your Fluffness“. Vertragspartner ist Marlo Möll, Digitarlo, Scholtenstraße 23, 47443 Moers, Deutschland (im Folgenden „wir“). Abweichende Bedingungen des Kunden (im Folgenden „du“) gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton am Ende des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren in deinem Warenkorb ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir speichern den Vertragstext; die Bestelldaten und diese AGB erhältst du per E-Mail. Der Vertrag kann in den im Shop angebotenen Sprachen geschlossen werden. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen dieser AGB ist die deutsche Fassung maßgeblich.

3. Ablauf der Personalisierung

  1. Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail einen persönlichen Link, über den du ein Foto deines Tieres hochlädst.
  2. Auf Grundlage deines Fotos und des gewählten Themes erstellen wir mithilfe KI-gestützter Bildwerkzeuge vier Entwürfe. Du wählst einen davon für den Druck aus.
  3. Gefällt dir keiner der Entwürfe, erstellen wir einmalig kostenlos vier neue Entwürfe. Du kannst stattdessen auch ein anderes Foto hochladen.
  4. Erst nach deiner Auswahl wird dein Portrait gedruckt und versendet.

Lädst du innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kein Foto hoch oder wählst du innerhalb von 30 Tagen nach Bereitstellung der Entwürfe keinen Entwurf aus, erinnern wir dich per E-Mail. Reagierst du auch danach nicht innerhalb von 14 Tagen, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir in diesem Fall vollständig.

4. Freiwilliges Stornorecht bis zum Foto-Upload

Solange du noch kein Foto hochgeladen hast, kannst du deine Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren. Schick uns dazu einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Deine Fotos und Rechte Dritter

Du versicherst, dass du an den hochgeladenen Fotos die erforderlichen Rechte besitzt und dass die Fotos keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte zeigen. Du räumst uns das einfache, auf die Vertragsdurchführung beschränkte Recht ein, die Fotos zur Erstellung, Bearbeitung und zum Druck deines Portraits zu nutzen und sie dafür an unsere Dienstleister weiterzugeben. Wir dürfen Aufträge ablehnen, wenn Fotos erkennbar Rechte Dritter verletzen, rechtswidrige Inhalte zeigen oder sich technisch nicht für ein Portrait eignen. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen.

6. Beschaffenheit der Portraits

Jedes Portrait ist eine künstlerische Interpretation deines Fotos im gewählten Stil. Die Entwürfe werden mithilfe von KI-Bildwerkzeugen erstellt; stilistische Abweichungen vom Originalfoto sind Teil der künstlerischen Gestaltung. Farben können im Druck produktionsbedingt leicht von der Darstellung auf deinem Bildschirm abweichen. Maßgeblich für den Druck ist der von dir ausgewählte Entwurf.

7. Preise und Versandkosten

Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit im Checkout nicht anders angegeben. In einigen Ländern (zum Beispiel in den USA) wird die Steuer erst im Checkout berechnet und hinzugefügt. Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Da dein Portrait in der Regel in einer Druckerei in deiner Region produziert wird, fallen normalerweise keine Zölle an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können im Einzelfall Einfuhrabgaben entstehen, die du trägst.

8. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig.

9. Lieferung

Die Produktion beginnt, sobald du einen Entwurf ausgewählt hast. Die voraussichtlichen Produktions- und Lieferzeiten findest du in unseren Versandinformationen. Wir liefern in die im Checkout angebotenen Länder.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Widerrufsrecht

Für Portraits, die individuell nach deinem Foto angefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Dein freiwilliges Stornorecht nach Ziffer 4 bleibt davon unberührt.

12. Gewährleistung und Transportschäden

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kommt dein Portrait beschädigt an oder hat es einen Druckfehler, melde dich bitte möglichst mit einem Foto des Schadens bei uns – wir ersetzen es kostenlos. Unterlässt du diese Meldung, hat das keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Ansprüche.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst – ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14. Nutzungsrechte am Portrait

Du darfst dein Portrait und den ausgewählten Entwurf privat nutzen, zum Beispiel ausstellen, verschenken oder in sozialen Netzwerken teilen. Wir verwenden deine Fotos und Portraits nur dann für Werbezwecke, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.