Wanneer upload ik mijn foto?
Na je bestelling. Je krijgt een e-mail met je persoonlijke uploadlink. Kun je hem niet vinden, kijk dan ook in je spammap.
Hoe snel krijg ik mijn ontwerpen?
Meestal een paar minuten na het uploaden. We laten het je per e-mail weten zodra ze klaar zijn.
Wat als ik geen van de ontwerpen mooi vind?
Dan maken we gratis 4 nieuwe ontwerpen voor je. Je kunt ook een andere foto uploaden.
Kan ik meerdere dieren op één portret?
Op dit moment maken we één dier per portret. Voor meerdere dieren bestel je gewoon meerdere portretten.
Welke dieren zijn mogelijk?
Honden, katten, konijnen, paarden, vogels en nog veel meer – zolang het hoofd en gezicht goed te zien zijn op de foto.
Hoe lang duurt de levering?
Nadat je je ontwerp hebt gekozen, duren drukken en verzenden samen meestal 5–10 werkdagen. Afhankelijk van land en product kan het in uitzonderlijke gevallen tot 2 weken duren.
Waar wordt mijn portret gedrukt?
Bij een partnerdrukkerij in jouw regio – bijvoorbeeld in Duitsland voor klanten in Duitsland of in de VS voor klanten in de VS. Dat betekent korte verzendroutes en meestal geen invoerrechten.
Kan ik mijn portret retourneren?
Omdat elk portret speciaal voor jou wordt gemaakt, zijn ruilen en retourneren niet mogelijk. Komt je print beschadigd aan of heeft hij een drukfout, dan vervangen we hem natuurlijk gratis – stuur ons gewoon een foto van de schade.
Wat gebeurt er met mijn foto?
We gebruiken je foto uitsluitend om je portret te maken. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
Hoe bereik ik jullie?
Via ons contactformulier – we reageren zo snel mogelijk.