¿Cuándo subo mi foto?
Después de tu pedido. Recibirás un correo con tu enlace personal de subida. Si no lo encuentras, revisa también la carpeta de spam.
¿Cuánto tardan mis diseños?
Normalmente pocos minutos después de la subida. Te avisamos por correo en cuanto estén listos.
¿Y si no me gusta ninguno de los diseños?
Entonces te creamos gratis 4 diseños nuevos. También puedes subir otra foto.
¿Puedo tener varias mascotas en un retrato?
Por ahora creamos un animal por retrato. Para varias mascotas, simplemente pide varios retratos.
¿Qué animales son posibles?
Perros, gatos, conejos, caballos, pájaros y muchos más, siempre que la cabeza y la cara se vean bien en la foto.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez elegido tu diseño, la impresión y el envío suelen tardar en total 5–10 días laborables. Según el país y el producto, en casos puntuales puede tardar hasta 2 semanas.
¿Dónde se imprime mi retrato?
En una imprenta asociada de tu región: por ejemplo en Alemania para clientes en Alemania o en EE. UU. para clientes en EE. UU. Eso significa envíos cortos y, normalmente, sin aduanas.
¿Puedo devolver mi retrato?
Como cada retrato se hace a medida para ti, no se admiten cambios ni devoluciones. Si tu cuadro llega dañado o con un defecto de impresión, lo sustituimos gratis, por supuesto: envíanos una foto del daño.
¿Qué pasa con mi foto?
Usamos tu foto exclusivamente para crear tu retrato. Encontrarás más información en nuestra política de privacidad.
¿Cómo puedo contactaros?
A través de nuestro formulario de contacto: te responderemos lo antes posible.