Wann lade ich mein Foto hoch?
Nach deiner Bestellung. Du bekommst eine E-Mail mit deinem persönlichen Upload-Link. Falls du sie nicht findest, schau bitte auch im Spam-Ordner nach.
Wie schnell bekomme ich meine Entwürfe?
In der Regel wenige Minuten nach dem Upload. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald sie bereit sind.
Was, wenn mir keiner der Entwürfe gefällt?
Dann erstellen wir dir kostenlos 4 neue Entwürfe. Du kannst auch ein anderes Foto hochladen.
Kann ich mehrere Tiere auf einem Portrait haben?
Aktuell gestalten wir ein Tier pro Portrait. Für mehrere Tiere bestellst du einfach mehrere Portraits.
Welche Tiere sind möglich?
Hunde, Katzen, Kaninchen, Pferde, Vögel und viele mehr – solange Kopf und Gesicht auf dem Foto gut zu erkennen sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nachdem du deinen Entwurf ausgewählt hast, dauern Druck und Versand zusammen in der Regel 5–10 Werktage. Je nach Land und Produkt kann es in Einzelfällen bis zu 2 Wochen dauern.
Wo wird mein Portrait gedruckt?
In einer Partnerdruckerei in deiner Region – zum Beispiel in Deutschland für Kunden in Deutschland oder in den USA für Kunden in den USA. Das bedeutet kurze Versandwege, und in der Regel fallen keine Zollgebühren an.
Kann ich mein Portrait zurückgeben?
Da jedes Portrait individuell für dich angefertigt wird, sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Kommt dein Bild beschädigt an oder hat es einen Druckfehler, ersetzen wir es natürlich kostenlos – schick uns einfach ein Foto des Schadens.
Was passiert mit meinem Foto?
Wir verwenden dein Foto ausschließlich, um dein Portrait zu erstellen. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erreiche ich euch?
Über unser Kontaktformular – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.